Har du lyst til at blive en del af en myndighed, som sikrer fundamentet for finansiering af det danske samfund? Har du lyst til at udvikle dig fagligt, og kan du tackle at have en travl hverdag og fortsat have et smil i stemmen, så er det dig, vi søger til en af vores vejledningsenheder.

Vejledning med et smil - gør en forskel
Skattestyrelsens Borgervejledning besvarer alle generelle henvendelser på skatteområdet og yder én til én vejledning til borgere pr. telefon, mail og chat samt vejledning på Facebook og Twitter. Din kerneopgave vil være at vejlede borgere på dansk og engelsk via telefon, chat og mail på området forskud-/årsopgørelse.

Dine arbejdsopgaver
Opgaverne i forhold til forskud-/årsopgørelsesområdet er besvarelse af henvendelser på et generelt niveau indenfor personskatteområdet. Vi vejleder borgere, der har spørgsmål til deres forskudsopgørelse eller årsopgørelse. F.eks hvilke fradrag og indkomster skal med på forskudsopgørelsen eller årsopgørelsen. I din hverdag vil du møde en bred vifte af spørgsmål, som for eksempel: ”Jeg har fået nyt arbejde, skal jeg ændre noget?” eller ”Hvordan registrerer jeg mit kørselsfradrag? Kontakten med borgere foregår primært pr. telefon og chat, hvorfor det er vigtigt, at du gør det nemt og trygt for borgere at være i kontakt med Skatteforvaltningen. Vi vægter retssikkerheden højt, således at borgerne kan mærke, at vi er til for dem, dog inden for rammerne af myndighedsopgaven.

Forandringsparat, serviceminded og lyst til at lære nyt
Du kan med fordel være uddannet professionsbachelor i skat eller offentlig administration, finansøkonom, HA i erhvervsøkonomi eller have en anden relevant videregående uddannelse med fokus på det økonomiske og det juridiske område. Alternativt kan du have relevant erhvervserfaring inden for kontorområdet.

Erfaring med kundebetjening samt erfaring med at vejlede pr. telefon er en fordel, men ikke et krav. Du er en habil IT bruger og har en god talforståelse, så du er i stand til at forholde dig til forskellige skattemæssige beregninger.

Som person udviser du en professionel adfærd, du er empatisk og forstår at udtrykke dig klart og præcist i tale og skrift også på engelsk. Du besidder personlige kompetencer som sikrer en venlig og imødekommende myndighedsbetjening.

Du har i din opgaveløsning fokus på kvalitet. Således arbejder du målrettet og detaljeorienteret både selvstændigt og i teams, hvor du trives med at videndele med dine kollegaer. Du motiveres af at vejlede borgere i forhold til en myndighedsopgave og har et ønske om at blive faglig stærk indenfor forskud-/årsopgørelsesområdet. Derfor forventes det at du løbende holder dig ajour med de skattemæssige bestemmelser og processer inden for området.

Dit nye team
Vi er et team, der prioriterer høj faglighed, et stort engagement og et godt socialt sammenhold. Du kan derfor se frem til at få brugt og udfordret dine faglige og personlige kompetencer. Din dagligdag vil foregå i et uformelt miljø hvor trivsel og arbejdsglæde er vigtigt. Du vil sammen med andre nyansatte blive klædt godt på i form af et tilrettelagt oplæringsforløb, herunder sidemandsoplæring.

Kontakt og ansættelsesvilkår
Ansøgning med CV og eksamensbevis bedes sendt via linket ”Søg stillingen” den 3. august. Spørgsmål besvares gerne af funktionsleder Anne Pedersen på telefon 7237 6987. Anne kan kontaktes i uge 30 og 31.

Ansættelsessamtaler afholdes den 10. eller 11. august.

Tiltrædelse pr. 1. september eller efter aftale.

Der vil forud for ansættelsen blive indhentet straffeattest og referencer.

Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende overenskomst forfor kontorfunktionærer, laboranter og It-medarbejdere (HK) eller overenskomst for Fuldmægtige m.fl. (DTS) i Skatte- og Vækstministeriet.

Hvis du går videre til ansættelse i rekrutteringsforløbet, skal du være opmærksom på, at vi foretager en undersøgelse af, om du har gæld, der er sendt til inddrivelse hos det offentlige. Vi undersøger ligeledes, om du har afgjorte kontrol- og/eller straffesager på skatte- og afgiftsområdet. Din ansættelse sker under forudsætning af, at vi ikke finder oplysninger om dig, der er uforenelige med en ansættelse i Skatte- og Vækstministeriets koncern.

Du bliver ansat i Skatte- og Vækstministeriet med tilhørende institutioner. Arbejdet steder er Sorsigvej 35, 6760 Ribe.