Midttrafiks Kundeserviceteam søger kundeservicemedarbejder Er det dig, der giver kunderne den bedste service og skaber smil på læben? Så er det dig, vi har brug for!Du er energisk, udadvendt og serviceminded og kan holde humøret højt, selv når tingene er lidt hektiske. Sammen med dine kollegaer vil du være med til at skabe en super serviceoplevelse, som kunderne husker.

Lyder det som noget for dig? Har du erfaring med kundeservice og lyst til at være en del af et dygtigt team? Så skal du helt sikkert sende os en ansøgning!

Om os
Kundeserviceteamet er en del af afdelingen Kunder & Marked. Vi består lige nu af en teamleder og 16 kundeservicemedarbejdere.

Vi sikrer, at vores kunder altid oplever imødekommenhed og professionalisme. Arbejdsdagen er fyldt med varierede opgaver med varetagelse af telefonekspedition, besvarelse af mundtlige og skriftlige kundehenvendelser – herunder også via Facebook – og personlig vejledning af kunderne.

På Aarhus Rutebilstation er der salgs- og vejledningsaktiviteter, hvor vi hjælper kunderne med deres spørgsmål og ønsker. Vores mobile kundeservice rykker ud til flere byer og er med til at sørge for, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse.

Om dig
Vi forestiller os, at du har en relevant uddannelse og erfaring fra en lignende stilling, hvor kundeservice har været i centrum. Det er vigtigt for os, at du behersker dansk og kan begå dig på engelsk både mundtligt og skriftligt, så du kan kommunikere med alle kunder.

Du er vant til at navigere sikkert i en travl og omskiftelig hverdag, hvor samarbejde og fælles indsats er nøglen til succes. Din IT-forståelse er god og du har erfaring med sociale medier som Facebook.

Det er et krav, at du har kørekort til personbil (B), da du også bliver en del af Midttrafiks mobile kundecenter, som kører ud i hele regionen.

Du er imødekommende over for kunder og kollegaer, som mødes med positiv energi og du trives med at vejlede og hjælpe kunder både over telefonen, ansigt til ansigt og skriftligt.

Vi tilbyder
Du får mulighed for at komme helt tæt på vores kunder og høre, hvordan de oplever vores service – en unik chance for at bidrage til forbedringer og innovation.

Arbejdsmiljøet er inspirerende og dynamisk og der er plads til faglig udvikling og sparring samt en grundig oplæring, så du føler dig godt klædt på til opgaverne, og du vil ikke blive overladt til dig selv.
Vores beliggenhed giver nem adgang til buslinjer, og hvis du kommer i bil, har du adgang til parkeringsplads med mulighed for opladning af elbil. Din cykel har vi også plads til, da mange af Midttrafiks medarbejdere cykler på arbejde.

Stillingen er på 37 timer og arbejdstiden ligger inden for vores åbningstid, som varierer hen over ugens 5 hverdage. Løn- og ansættelsesforhold følger gældende overenskomst, og stillingen er tidsbegrænset i 12 måneder.

Ansøgnings- og rekrutteringsproces
Send os meget gerne dit CV hurtigst muligt. Vi behøver ikke en ansøgning, men du vil blive bedt om at svare på nedenstående spørgsmål i ansøgningsprocessen:

1. Hvorfor har du søgt netop denne stilling, og hvad finder du mest interessant ved rollen?
2. Hvordan vil du skabe god service overfor vores kunder?
3. Hvordan vil tidligere kollegaer og kunder beskrive dig?
4. Hvilken erfaring har du med telefonisk, personlig og skriftlig kommunikation med kunder?
5. Hvilken type ledelse og leder bringer det bedste frem i dig?
6. Hvordan bidrager du til godt kollegaskab i afdelingen?

Ansøgningsfristen er den 28. november 2025 inden kl. 12.00.

Vi holder dog løbende samtaler og lukker stillingen, når de rigtige kandidater er fundet.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder for Kundeservice, Emma Købke Rager, på telefon 87 40 82 74 eller på mail ekr@midttrafik.dk.

Telefontid for spørgsmål til stillingen: Mandag til torsdag - kl. 09.00-10.00.

Om din nye arbejdsplads
Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politisk bestyrelse. Vi er 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk. Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik

Trafikstyrer til Midttrafiks Flextrafik Har du et udpræget servicegen og er du vant til telefonbetjening og daglig kontakt med mange forskellige mennesker? Så er du måske vores nye kollega. Flextrafiks Trafikstyring har ansvaret for planlægning og udførsel af persontransport for kommuner, præhospital, handicapkunder og fleksible kollektive trafiktilbud i Region Midtjylland. Der udføres ca. 1,1 million ture om året.

Din rolle
Som trafikstyrer får du en vigtig rolle med at koordinere og overvåge kørslen, så vi altid leverer den bedst mulige service for vores rejsende. Du bliver en del af Flextrafiks Trafikstyring og får 15 gode kolleger.

Dine primære opgaver:

• Overvåge kørsel og løse driftsmæssige opgaver
  
  

• Kontakt til vognmænd, chauffører og kunder pr. telefon og mail
  
  

• Omdisponere planlagt kørsel i forbindelse med driftsforstyrrelser
  
  

• Modtage kørselsbestillinger pr. telefon
  
  

• Kvalitetsopfølgning
  
  

Din profil

• Du er servicemindet og har fokus på den gode kundeoplevelse og den gode relation til samarbejdspartnere.
  
  

• Du har lyst til at arbejde i et til tider hektisk miljø, hvor du er på telefonen det meste af tiden, og hvor det ikke er ualmindeligt at håndtere +75 kald pr. dag.
  
  

• Du har evnen og lysten til at tage ansvar og træffe beslutninger vedrørende driften
  
  

• Du har en god geografisk forståelse
  
  

• Du har erfaring med disponering og trafik-/driftsstyring eller har anden relevant baggrund
  
  

• Du er erfaren IT bruger og administrativ stærk
  
  

Som person er du omhyggelig og kan bevare overblikket, når tingene går stærkt. Du yder naturligt god service overfor kunder og samarbejdspartnere og er en glad og ligefrem kollega, der bidrager til trivslen og det gode arbejdsmiljø.

Vi tilbyder

• Muligheder for faglig udvikling. Du vil få den nødvendige oplæring, så du kan give kunder og leverandører den bedste betjening.
  
  

• Forudsigelig arbejdstid. Du indgår i vagtplan med arbejdstider mellem kl. 05.50 og 17.09 på hverdage og du kender din vagtplan en måned forud. Vagter på helligdage kan forekomme.
  
  

• Gode kollegaer og et uhøjtideligt arbejdsmiljø. Hos Midttrafik vægter vi trivsel højt, og du bliver en del af et team, der hjælper hinanden og arbejder sammen mod fælles mål.
  
  

• Vi tilbyder løn- og ansættelsesforhold i henhold til gældende overenskomst, samt kantineordning.
  
  

Ansøgningsfrist er den 28. november 2025. Samtaler forventes afholdt 5. og 8. december. Opstart er 1. februar 2026 eller hurtigst muligt derefter.
Hvis du vil høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Kim Glad Sorgenfri på telefon 8740 8345 ( bedst ml. 08:00 – 12:00)

Din nye arbejdsplads
Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politisk bestyrelse. Vi er 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk. Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik

Bliv Teamsupervisor i Flextrafik – og spil en nøglerolle i at skabe bedre transport for alle Flextrafik i Midttrafik sørger hvert år for over 1,1 millioner ture, der bringer borgere sikkert frem – fra handicap- og sygetransport til skolekørsel og transport i landdistrikterne. Vi er et vigtigt supplement til den kollektive trafik og spiller en central rolle i at sikre mobilitet for alle – også dér, hvor busserne ikke altid kører. Trives du med at koordinere, kommunikere og tage ansvar – og motiveres du af at gøre en konkret forskel for tusindvis af kunder hver dag? Så er du måske vores nye Teamsupervisor i Flextrafik, hvor du bliver en del af et stærkt team.

Din rolle – stabil drift og teamkoordinering
Som Teamsupervisor bliver du en central del af Trafikstyringen i Flextrafik – et team på 15 medarbejdere, der arbejder løsningsorienteret og sikrer stabil drift. Din rolle vil være at understøtte teamets faglige udvikling og sikre, at samarbejdet med leverandører og øvrige trafikselskaber fungerer gnidningsløst. Du håndterer hændelser professionelt, sikrer, at information når frem til relevante parter, og følger op på leverandørperformance, så kvaliteten altid er i top. Du planlægger opgaver, skaber struktur i teamet og fungerer som sparringspartner, så alle kan yde deres bedste. Kvalitet og procedurer er naturligt i fokus, og du bidrager til, at teamet arbejder effektivt og struktureret.

Dine øvrige opgaver inkluderer blandt andet:

• Tværgående samarbejde og deltagelse i møder og erfa-grupper med andre trafikselskaber
  
  

• Forretningsudvikling og forbedring af arbejdsgange
  
  

• Kommunikation og videndeling
  
  

• Ansættelse, onboarding og kompetenceudvikling for teamet
  
  

Din profil
Du trives i et miljø, hvor der sker meget, og hvor det er vigtigt at bevare overblikket – også når flere opgaver presser sig på. Du kan motivere andre og skabe ro, selv når tempoet er højt, og du tager ansvar, tænker fremad og handler på det, der skal gøres.

Vi forestiller os, at du:

• Har solid erfaring med trafikstyring, planlægning eller driftsledelse – gerne fra transport, logistik eller kollektiv trafik
  
  

• Væsentlig erfaring med systemer og data, hvilket understøtter effektiv vagtplanlægning, rapportering og analyse
  
  

• Har gode kommunikative evner – og formår at formidle klart til forskellige målgrupper
  
  

• Er initiativrig og handlekraftig
  
  

Vi tilbyder
Hos Midttrafik bliver du en del af en organisation i bevægelse, hvor du får mulighed for at præge en vigtig del af fremtidens kollektive trafik. Du kommer til at arbejde tæt sammen med dygtige kolleger i et tværfagligt miljø, hvor samarbejde og kvalitet går hånd i hånd. Der er gode arbejdsforhold med flextid og mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag samt tilmelding til frokostordning. Personaleforeningen i Midttrafik er aktiv og engageret.

Stillingen er en fastansættelse på 37 timer om ugen. Ansøgningsfristen er d. 25. november 2025. 1. samtaler afholdes den 3. & 4. december 2025 og evt. 2. samtale afholdes d. 9. december 2025. Tiltrædelse ønskes d. 1. februar 2026, men vi venter naturligvis gerne på den rette kollega. Arbejdsstedet er Søren Nymarks Vej 3, 8270 Højbjerg (Aarhus).

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Kim Glad Sorgenfri, Teamleder for Midttrafiks Trafikstyring på telefon 25107275.

Din nye arbejdsplads
Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politisk bestyrelse. Vi er 140 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk. Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik